服務支援
SERVICE

堅持給您最好的服務

◎提醒您,請定期清潔投影機濾網,以確保投影機的使用壽命

※保證書線上註冊

當您購買本公司代理之產品後,為保障購買人之權益,請於購買後15天內做網路註冊,務必填寫完整個人資料及產品資訊,即可享有快速及完善的售後服務。如您無法網路註冊,請來電02-2999-1888或傳真02-2999-1898將有專人為您服務! 線上註冊

※燈泡為消耗性零件,不在保固範圍內

在正常使用狀態下,保固為半年或1000小時,以先到者為準。
※長時間營業使用或將產品置於多水、潮濕、蒸氣、灰塵、油煙、吸煙且通風不良的環境中,本公司僅提供一年保固。

※保證書涵蓋範圍

本公司保證,若產品在保固期間內確實有材料或是製造上的瑕疵,本公司將負責維修或更換同類型之產品。產品若有停產,將以同等級或較高一級產品代之。
當您購買本公司產品之後,若於拆封之後發現本公司產品有瑕疵不良狀況時,於7日內(需提供購買證明發票),立即撥打技術支援專線 (02)2999-1888與本公司客服部人員聯繫。本公司服務人員接受到此客訴問題時,將請您先出示購買證明確認是否符合此服務條件。
*本公司服務人員確認無誤後與使用者確認相關聯絡事宜並直接至使用者處做一對一交換動作。
*此服務方式只需使用者提供具體購買證明文件發票,無論任何瑕疵問題本公司將無條件更換使用者相同之產品,使用者不需再負擔任何費用。
*若您購買產品之後,符合以上作業細節則確適逢本公司下班時段或是非工作天之例假日,您可以利用傳真(02)2999-1898或利用電子郵件等方式,將其相關資料傳送至本公司已示證明,將不會影響到使用者權益。

※產品保固認定標準

依正常管道之特約經銷商購買之新品,本公司將按下列時間及方式,對消費者提供服務:
A.自購買日起提供三年內(人工、零件、運費)完全免費之保固服務,除了燈泡屬耗材之外。
B.新品不良DOA:提供自購買日起一個月內免費更換相同全新產品之服務。
C.若未於15天內上網登錄註冊個人資料及產品資料,本公司將以"出貨日"為保固日期。

※新品不良DOA之定義

除因天災或使用者/消費者所致之原因外,本公司之產品,如於送交消費者時發生下列情形之ㄧ者,即為新品不良(DOA)。
A.無法顯示
B.無法開啟電源
C.控制功能無效
D.安規人身顧慮
E.到貨機器外觀破損
F.機台型號包裝與內容不符

※雖然在保固期間,若有下列之狀況公司將有權利可以酌收費用

A.由於下列所述不當使用、不當保管(保養)或外在環境等非產品製造上的因素所引起的故障或損壞。
1.電源規格不符、過失或其他不當使用、操作疏失或保養不當等情事。
2.鼠害、蟻害、壁虎、蟑螂等蟲害。
3.硫磺地區、海邊、化學工廠、沼氣等外在環境因素。
4.裝設第四台有線電視、防盜接信號等外力之過電壓破壞。
B.因消耗性零件(如燈泡、液晶組光學元件)使用過度,導致故障者。
C.非經本公司指定的維修工程師修理、調整或改裝之機器。
D.故障原因是由本公司以外的器材所引起者。
E.因自然天災如颱風、火災、水災、地震或雷擊意外等所造成的故障及損壞。
F.在產品寄回修理或運送搬運或跌落所發生之損害。
G.非本公司售出之產品、附件等,皆不在修護範圍內。

※保證期間內,在正常使用的狀態下,因製造或零件問題而發生故障,本公司保證免費修理。(消耗性零件除外,如燈泡或外殼)


※非投影機本身之物件(如線材、遙控器等),不在保固範圍內。